| 标题： | 危房加固或者翻建 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月27日 |
| 受理编号： | 2300148 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 房屋维修 |
| 我是前进街道前进社区的居民，我家拥有居住的房屋是位于毛巾厂对面的胡同里的平房，建于20世纪60年代，由于房龄已经50多年，现在房屋已经成为危房，出现了房顶垮塌、墙体裂纹，地基下沉的现象，我已经去过多个部门咨询办理危房加固或者翻建手续，我咨询过城市综合执法局，执法局告知无论维修加固还是翻建均需到相关部门办理施工手续才可以动工，我到我家所属前进社区和前进街道办理，告知此事需到审批局和住建部门办理，不归社区和街道管辖；咨询市住建局告知为属地管辖，需到双塔区住建局办理手续；到双塔区审批局办理手续，告知市内不批规划手续，无法办理施工许可证；我还多次去过市信访局、双塔区信访局，拨打过12345热线，均未得到办理结果。
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月29日 |
| 尊敬的诉求人您好，经调查，您属于自家平房翻建，需要到市综合执法局办理相关手续，此问题建议您向市综合执法局进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 殡葬店开在小区门口 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月21日 |
| 受理编号： | 2300145 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 八一家园B区西门开了一家殡葬店，给居民带来心理压力，造成小区房价下降，给居民带来财产损失。小区门口开殡葬店，不违反一般的公序良俗吗？为什么相关部门会同意在小区门口开殡葬店？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年11月21日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年11月24日 | ||
| 目前该场所牌匾已由朝阳市综合执法局进行拆除，场所已暂停营业，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 毓水蓬莱小区开路灯太晚 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月14日 |
| 受理编号： | 2300144 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 毓水蓬莱小区西区路灯照明太晚，现在是冬季，晚上5点即黑天，走在小区里深一脚浅一脚，极不安全，给毓水蓬莱小区物业打电话投诉，回复永远是推诿塞责，一点不作为，恳请相关部门解决为盼，谢谢。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月15日 |
| 尊敬的诉求人您好，你所反映的问题属于小区内部管理问题，双塔区住建局已通过物业办已约谈企业负责人，要求该企业加强服务水平，听取业主意见，结合内部管理实际保证好业主出行安全，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 请问居然壹品小区是朝阳县还是双塔区管辖？ | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月14日 |
| 受理编号： | 2300143 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 请问居然壹品小区是朝阳县还是双塔区管辖？为什么不能通天然气？使用气瓶太不安全，也不方便。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月15日 |
| 尊敬的诉求人您好，居然一品小区目前由朝阳县管理，天然气通气问题不在区级处理权限范围，建议您向上一级部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 鑫源秋墅小区抄表员没有职业道德、素质极差，多次向港华燃气公司反映无果 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月13日 |
| 受理编号： | 2300142 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 电力 |
| 反映辽宁省朝阳市港华燃气公司不作为，鑫源秋墅西区小区抄表员素质极差，多次向港华燃气公司反映无果，建议辞退。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月13日 |
| 尊敬的诉求人您好，由于您所反映的问题不在我区处理范围，建议您向上一级部门进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 亚澜湾物业小区物业收费不透明 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月12日 |
| 受理编号： | 2300141 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 要求：物业公司在小区户外公示栏和亚澜湾小区微信群中公布前期物业合同和最新更改的物业服务合同、服务等级、服务标准、收费项目、收费标准、计费方式、收费依据、最新的年审、收费许可证、住建局物业办监督举报电话等有关事项。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年11月13日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年11月13日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，关于物业收费公示问题，已将您的建议反馈至双塔区住建局，请您关注后续进展，或拨打12345进行查询反馈情况，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 私人在楼道安装监控 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月1日 |
| 受理编号： | 2300137 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 物业 |
| 我在双塔区世纪花园有人在小区单元楼道里安装监控，对着单元楼门口，对私人隐私造成侵害，不知道去哪个部门投诉，也不知道私自安装监控是不是违法行为。想知道私人安装监控是不是违法，违反哪些法律条款，什么部门受理这类投诉。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月2日 |
| 尊敬的诉求人您好，根据《中华人民共和国民法典》等相关规定，建议进行协商，协商不成，可咨询律师通过司法途径进行处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 凤凰大街货车 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月25日 |
| 受理编号： | 2300136 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 以前，双塔区凤凰大街禁止大型货车通行，市里也下过规定，要求16点到次日9点禁行，现在该路段白天黑夜货车全天一直在通行，而且噪音非常大，请解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月25日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已超出我区职能范围，根据您所反映的情况，建议您向市有关部门进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 小区环境治理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月20日 |
| 受理编号： | 2300133 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 本人所在小区为燕都花园四期，爱民路29-31号，本小区于2009年10竣工并交付的。现在的小区环境可以用“脏乱差”来形容。
一、地面全部是深坑，没有一处是完好平坦的路面。下雨后积水严重，最深积水达500毫米左右（有地下停车场，因存在严重安全隐患，几乎无人使用）。 二、区域内堆放各种杂物，各种建筑垃圾，杂草无人清理。垃圾箱存放点杂乱无序，到处是垃圾。 三、下水井多次堵塞，每年业主需要自费集资不定期清理。地下一层漏水、渗水现象经常发生。业主自发组织去社区、物业反映、协调、投诉均未有任何有效答复，各部门之间相互推诿。 四、在2022年疫情防控期间，与本小区一墙之隔的铁南小区，爱民路以西的三期，都已经完成了小区内的修缮工作，本小区却没有任何的动作。 小区居民对小区环境的投诉是保障居民生活品质的重要途径，希望能有一个满意的解决措施。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月23日 |
| 尊敬的诉求人你好，您所反映的问题部门已收悉，经查询，您所在的小区不符合老旧小区改造的基本条件，您可以联系小区业主委员会，选聘物业公司接管小区，一并进行处理，或者申请维修资金进行修缮，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 机动车违章停放 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月19日 |
| 受理编号： | 2300130 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 交通处罚 |
| 因机动车停放在东方银座马路牙台上施工旁边场地，此场地未明确画上停车泊位线，故不知此处不能停车。违章行为未警告处分，而是直接罚款。已向朝阳市公安局交警支队提出减免罚款被驳回。因第一次停放此处，并未知其位置不能停车，此处也并未设置禁停警示牌，也无黄色警示线。认为第一次应给予警告处理，如再在此处违法停车再进行罚款等相关处理。请给予合理解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在区级平台处理范围，按照职能权限，建议您直接向市交通管理部门进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 不合理收取暖费 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月19日 |
| 受理编号： | 2300129 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 去年我一家人都在北京照顾小孩，家里并未取暖，也没人告知要报停，家里暖气是断阀状态，今年去交取暖费，强行让补交去年一个月的取暖费，否则不能继续供暖，我想问下这是什么规定，我没用一天暖气，为何要收取我一个月的费用，希望给个解释。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，按照职能权限，您所反映问题不在区级平台处理范围，建议直接您向市供暖办进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 关于独生子女证丢失补办的诉求 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月16日 |
| 受理编号： | 2300128 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 您好！我是一名85年出生的独生子女，那时父母响应国家号召，只生一孩，并颁发了独生子女证。我现在长大成人，也有了自己的孩子和家庭，养儿才知父母恩。父母年迈，尤其是母亲，10多年前做过胃切除手术，身体一直不太好。由于我远走他乡，这些年一直是父亲照顾，随着父亲年龄的增长，也力不从心。今年母亲又得了肠梗阻，需要手术，我又要照顾家庭还要照顾母亲，需要请假多日，这时我想起了独生子女证，公司政策独生子女父母生病住院有15天护理假，可是经过父亲多天寻找，发现丢失，想去补办，父亲走了多个地方（街道、计生办、档案局），都是无果，希望能帮助一个需要照顾母亲的孩子的忙。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月17日 |
| 尊敬的诉求人您好，您的诉求已收悉，根据辽宁省独生子女父母光荣证管理办法，换领《光荣证》应当提供原证或者领取过《光荣证》的相关证明材料，不能提供原证的，应当提供申领原证时的申领表的有效复印件，原证继续有效。补领《光荣证》应当提交领取过《光荣证》的相关证明材料；换领、补领《光荣证》时，不受子女或者母亲年龄条件的限制，感谢您的信任和支持。 | |||
| 标题： | 在区政府网站没有查到“凌河街道”的简介 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月10日 |
| 受理编号： | 2300124 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | |
| 今日查询朝阳市双塔区人民政府网站，在“首页 >政务公开>政府机构>乡镇街道”没有查到“凌河街道”的简介 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年10月10日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年10月10日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，经核对，您所反映的问题属实，此项工作属政务公开范畴，区政府门户网站主管部门已联系政务公开办，要求立即补齐遗漏信息，凌河街道相关简介将于10月11日上午11:00前更新完毕，给您带来的不便敬请谅解，也请您对双塔区政府门户网站的发展建设多提宝贵意见，再次感谢您对我们工作的关心与支持。 | |||
| 标题： | 王秃子沟道路交通问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月9日 |
| 受理编号： | 2300123 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 市政设施 |
| 王秃子沟上面的道路和青少年宫门口的道路什么时候可以修？交通非常不便利，一到下雨天都是水坑，交通安全隐患非常大，尤其还是孩子通常路过的地方。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月11日 |
| 尊敬的诉求人您好，我们已将此情况反馈给区住建部门，后续将根据政府计划进行相关施工工作，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 朝柴小区三供一业改造下水问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年9月11日 |
| 受理编号： | 2300118 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 朝柴78栋楼自7月21日开始改造，施工一天后，把此楼的4单元处下水井挖开后，施工方发现下水管道流向有问题，第二天开始停工至今。截至目前，已停工50天，78栋4单元处4口下水井仍处于敞开的臭水沟状态，不但给居民出行带来安全隐患，而且此楼的居民已生活在臭水沟旁50余天，同时出现一楼下水堵塞情况。居民多次给双塔区住建局打电话，都没有完工时间表，说是缺手续，不能马上解决问题。马上要冷了，希望有关部门尽快给老百姓解决问题。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年9月12日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年9月12日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已收悉，目前双塔区住建局已将相关手续报市政府审批，经市政府审批同意后方可进行施工，请您耐心等待；关于水沟问题，区住建局需要等待市政府审批手续，审批同意后将主管道维修完毕后方可一并解决，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 学校门口上下学期间家长车辆停放问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年9月5日 |
| 受理编号： | 2300114 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 校园安全 |
| 2023年9月5日下午五点，下班到家的时间恰逢一中放学。车辆拐弯通行较久，且有进有出易发生剐蹭或人际摩擦事件，实不利文明，更对学生思想以及对市容有影响，故冒昧提此建议，希望家长的车辆可停放距离学校门口稍远的地方，或分散些停放。理由如下：
一、家长爱子心切可以理解，但作为新时代青年，和家长沿甬道多走上两步对其身心都是有利的，短暂的散步也是放学后的关心。且车辆急于进来或出去，难免多急躁。 二、家长车辆集中停放，不利于疏散，并在同一时间占据多个位置（有停车位里的有未停放车位里的），杂乱无章，还会影响附近居民，以致影响部分人民的生活与良好的心理情绪。 三、各个路边学校都面临此问题，学校也采取分批次放学，虽未致大事件发生，但确实存在较高的安全隐患。我们也同样向往一个和谐美好的社会环境，利于人文素质，更利于一代代的文明和健康成长。 所以，在此恳请各位领导可以考虑一下此建议，不需大的改动，仅提倡学校做家长工作将车辆分散停放，不要集中于学校门口即可。 若有不妥之处，万望包涵。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年9月5日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年9月6日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您反映的问题部门已收悉，虽然一中不在双塔区职能管辖范围内，但您提出的建议非常切合实际，我们已将此建议转发至双塔区教育局，由双塔区教育局根据您提出的建议下发至我区各学校，根据您的建议及时整改，并拿出相应举措，衷心感谢您提出的宝贵建议。顺祝生活愉快！ | |||
| 标题： | 未通知无缘无故一周停水 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年9月4日 |
| 受理编号： | 2300113 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 未通知无缘无故一周停水，给自来水公司打电话，第一次接通说解决，过了三四天都没人管，随后拨打96655说给解决并电话通知，等了两天仍没有回复，没有人给解决问题，一周不来水，严重的影响到了我们的日常生活。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年9月4日 |
| 尊敬的诉求人您好，自来水相关业务不在我区管理范围内，属市直管理，建议您向市直有关部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 孩子上学问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月31日 |
| 受理编号： | 2300112 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 教育 |
| 朝阳市双塔区教育局依据阳光分班政策，把孩子分到学区外的学校，由于过远，孩子只能家长接送，还把两个孩子分到两个不一样的小学，小学上放学时间相差无几，双塔区教育局解决不了，请求帮助。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月31日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月31日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您上一次反映的问题办理部门为双塔区教育局。根据相关职能，建议您再次联系教育部门进行协商。重复问题平台不予重复办理。感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 二孩上学，分到了不同学校 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月27日 |
| 受理编号： | 2300111 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 择校择班 |
| 家里两个孩子，学区的房子所在学校都没让进，区教育局知道家里两个孩子的情况，说考虑，最终给考虑到了两个学校，可否都调到大孩所在的学校？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月27日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月27日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，根据您所描述的情况，建议您拨打双塔区教育局电话0421-7026048进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 夜间收垃圾车噪音严重扰民，希望调整清运时间 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月13日 |
| 受理编号： | 2300109 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我是金海花园小区一期居民，近两年环卫垃圾车每天凌晨2点~4点跑到小区垃圾清运点来收垃圾，清运时噪音巨大，已经远远超过环保要求的噪音分贝！就算关窗也不能避免噪声，噪音已经严重影响睡觉。每天凌晨都被噪音吵醒，导致白天毫无精神，已经严重影响白天工作了，让人特别痛苦。还有家里的老人半夜惊醒总犯病，更是痛苦！最近更是连续每天凌晨2点-4点来清运垃圾，已经忍无可忍了！强烈要求调整清运时间早上7点以后，不能在居民休息睡觉时间来收垃圾，还给居民一个安静的夜晚！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年8月14日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题部门已收悉，经了解，朝阳市生活垃圾清运时间由市环境集团统一制定，市环境集团不在我区协调范围内，建议您向上级部门进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||