| 标题： | 居民楼下门市严重扰民 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年2月23日 |
| 受理编号： | 2500007 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 噪音扰民 |
| 和平街三段铁西二期43号楼9B楼8单元楼下门市，从事草莓水果批发，私自封锁公共场地影响居民通行，垃圾随地乱扔影响居民生活环境，半夜（凌晨12点左右）开始进行经营，严重影响居民的休息及出行安全，多次造成柳城路至蔬菜大院路段严重拥堵（交警多次出警指挥），城管部门多次进行执法，过后该商户依然我行我素，没有任何的悔改，希望加大执法力度，恢复居民原来的和谐生活环境。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年2月24日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在双塔区权限范围，属于市级管理权限，建议您通过12345政务服务热线向朝阳市城市管理综合执法局、市公安局交警支队直接反映情况，再次感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 有人无证补课 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年2月14日 |
| 受理编号： | 2500006 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 培训机构 |
| 在南街小学浴柳排骨居民楼2单元302进行补课行为，望调查。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年2月16日 |
| 尊敬的诉求人您好，您未明确具体楼号，不便于部门调查，建议您补充具体位置信息后重新提出诉求，再次感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 兴隆尚品小区物业收费是否合理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年2月5日 |
| 受理编号： | 2500005 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | 物业 |
| 1.兴隆尚品小区物业公司使用与业主个人签署的物业服务协议，作为依据进行收费是否合法。2.此物业服务协议经业主本人确认，业主本人并没有签过字，不知道物业公司是通过什么途径获得的。3.依据《物业管理条例》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《物业服务收费管理办法》、《辽宁省住宅物业星级服务标准（试行）》、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律法规，兴隆尚品小区物业公司，使用未经过招投标与小区业主个人签订的物业服务协议收费是否符合国家相关的法律法规，是否合法，是否存在强买强卖服务、非法入住小区的行为。4.住宅物业服务的是公共区域，业主个人是否有权利代表其他业主与物业公司签订服务协议，此协议是否有效？兴隆尚品小区物业以与业主个人签署的服务协议（此协议业主本人未签署过，不知道物业公司是通过何种途径获得）为依据是否合法、合规？5.兴隆尚品小区物业合同、协议从未进行过公示，业主从未见到过，更不知道内容是什么。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年2月6日 |
| 尊敬的诉求人您好，兴隆尚品为朝阳县管辖区域，为朝阳县华新地产开发小区，不在双塔区处理范围，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 塔园小区长年供热不达标，朝阳供热分公司不作为。 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年1月31日 |
| 受理编号： | 2500004 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 供暖 |
| 我家住塔园小区4号楼4单元3**室，供热是由国电投东北公司朝阳供热分公司负责，每年都按期缴费，但室温常年在17-19摄氏度之间，打了无数次电话也不能解决问题。今年年初，听说双塔区政府由区长牵头，胜利供暖站新增两组二次加压加热设备，又让我看到了希望，可惜到了供暖期又让我大失所望，反映无数次也没有解决，希望能帮助我解决供热问题，不让我在冬天室内被冻。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年1月31日 |
| 尊敬的诉求人您好，供热问题由市直部门进行处理，并不在区政府直接受理范围内。如果您有任何问题，请拨打12345反馈，由市直相关部门处理供暖问题，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 温馨家园小区外停车场无人管理，车辆进出及停放困难。 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月29日 |
| 受理编号： | 2400093 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 物业 |
| 目前，温馨家园小区外停车场处于无人管理状态已达1年之久，临近中心医院、中心市场。希望帮助协调解决，如果未能解决请说明一下无法解决的原因和进度。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月29日 |
| 尊敬的诉求人您好，公共停车场管理问题请咨询市综合执法部门，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 义美家园车位问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月20日 |
| 受理编号： | 2400092 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | |
| 义美是没有物业的小区，现在车辆越来越多，回来晚点没地方停车，没办法停时去大马路上停车，建议把一些违占地、楼前楼后的原绿化带（现在大家种地、种园子）去掉一部分，优化功能结构区，实现车辆有位置停放、有序停放。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题应由综合执法部门处理，综合执法部门属于市垂直管理，建议您向朝阳市综合执法局双塔分局反馈此问题，再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 金域澜庭二期10号楼买房十年不能办房证 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月19日 |
| 受理编号： | 2400091 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 家人得了重病花光了所有积蓄，欠了亲戚朋友很多钱，也欠了很多贷款，亲戚家儿子结婚用钱，贷款利息也越来越高，我父亲已经去世了，我母亲现在天天发愁还钱，真怕把她也急出病，找过市里、找过省里，给的理由是没有首次登记无法办理房证，10年不办房证我也不要求什么赔偿，只求能办下房证后能把房子卖了，或者出个什么证明也行。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，办理房证等相关业务在朝阳市，该小区未能办理房产证是因为开发单位未能首次登记，开发商管理权限未在双塔区，目前此问题已通过信访途径进行处理，请等待信访回复，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 道路交通 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月13日 |
| 受理编号： | 2400090 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 交通 |
| 孙家湾镇李仗子村与西营子乡相邻，道路只差1000多米不能连接，希望百忙之中考察一下，将孙家湾镇李仗子村闫仗子组与西营子乡小道沟组的道路打通，将极大促进两地交流，谢谢。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月18日 |
| 尊敬的诉求人您好，此线路已纳入孙家湾镇李杖子村高标准农田硬化道路计划，即将施工，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 义美家园天然气问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月12日 |
| 受理编号： | 2400089 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | |
| 龙城区未通天然气的小区管道入网工作正在进行中，请问义美家园明年能入网施工吗？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月16日 |
| 尊敬的诉求人您好，老旧小区改造计划由省厅批复，目前已将改造计划上报，请您耐心等待，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 保护孩子视力，不要在手机上布置作业 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月6日 |
| 受理编号： | 2400088 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 双塔区辽河小学老师用手机布置作业，学校强制要求下载《出口成章》软件，每天还在软件里布置阅读作业，让学生不得不接触手机。孩子每天放学回家都得看手机去完成阅读打卡作业，对孩子的视力影响很大！没手机作业都没法完成了吗？！现在教室里一半的孩子都戴眼镜，应引起重视。呼吁学校布置阅读作业不要用《出口成章》这个软件了！也不要在班级微信群里每天接龙打卡阅读了。请学校为了保护学生的视力，避免过度依赖电子产品，保护孩子的身心健康，不要再用那些软件布置家庭作业了！
另外，辽河小学还是配餐，特殊时期已经过去了，明明有食堂为什么还要在外面配餐，双塔区别的小学都是140元，为什么辽河小学是180元？而且孩子吃的也没有多好多有营养，什么烤肠那种半成品炸货常有，这些不利于学生的成长。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月6日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将学校有关答复转发给您：
尊敬的学生家长： 您好！双塔区师校于2020年1月31日开始，在全区范围内使用出口成章（朗读素养）进行期末验收，至今有近4年。如果有阅读障碍的学生或家长不愿意参加的，可以提出申请，是可以不参加的，教师在执行过程中还是有疏漏，我们深表歉意。一年级新生需要新创建平台，2一6年级直接用手机进行朗读练习、测试就可以，广受家长、教师的欢迎。 关于食堂的饭菜问题，学生本着高度自愿的原则在校用餐，实行校领导、家长陪餐制度，设置了意见簿，认真听取家长和学生意见。对于饭菜质量问题，学校会积极协调，认真整改，办学生家长满意食堂。感谢家长对学校工作的关注。 双塔区辽河小学 2024年12月6日 |
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| 标题： | 胜利小学饭菜问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月4日 |
| 受理编号： | 2400086 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 学校食宿 |
| 我家孩子在胜利小学读五年级，孩子回来说学校饭菜太凉，吃完肚子疼，而且饭硬菜咸，请确保孩子健康饮食。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月5日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将学校的答复转发给您。
尊敬的家长您好！ 学生本着高度自愿的原则在校用餐。冬季为保持饭菜温度，食堂定制了与盛菜容器尺寸匹配的棉帘。实行领导、家长陪餐制度，在餐厅设置了意见簿，认真听取家长和学生意见。对于饭硬菜咸问题，学校会积极协调，认真整改，办学生家长满意食堂。感谢家长对学校工作的关注。 双塔区胜利小学 2024年12月5日 |
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| 标题： | 辽河小学要求学生必须下载出口成章APP布置阅读作业 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年12月4日 |
| 受理编号： | 2400085 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 教育 |
| 双塔区辽河小学老师用手机布置作业，并且要求下载《出口成章》软件，在软件里布置阅读作业，在微信群里布置打卡阅读任务，让学生不得不接触手机，孩子每天放学回家看手机至少40分钟啊，对孩子的视力影响极大！请学校布置阅读作业不要用《出口成章》这个软件了！请学校为了保护学生的视力，别再用出口成章布置作业了，别再让学生用手机去完成布置的作业了！这样能有效减少学生使用手机的时间，保护学生的视力，避免过度依赖电子产品，保护孩子的身心健康！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年12月5日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将学校的答复转发给您。
尊敬的学生家长： 您好！双塔区师校在2020年1月31日开始进行全双塔区的出口成章（朗读素养）进行期末验收，至今有近4年。如果有阅读障碍，学生或家长不愿意参加的，可以提出申请，是可以不参加的，教师在执行过程中还是有不足和疏漏。一年级新生需要新创建平台，2一6年级直接用手机朗读练习、测试就可以，广受家长、教师的欢迎。 双塔区辽河小学 2024年12月5日 |
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| 标题： | 商户欺骗消费者 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年11月24日 |
| 受理编号： | 2400082 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 工商 |
| 2024年11月24日，本人在朝阳市双塔区汇鑫水产购买螃蟹、蛏子，回家煮熟后发现螃蟹都是臭的，蛏子也发粘，明显都是已经死去好久才售卖的，售卖当时还说都是活的、天气冷不爱动。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年11月26日 |
| 尊敬的诉求人您好，消费维权问题可拨打12315进行投诉，由专人负责处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 温馨家园小区中宇物业停业主电梯违法行为 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年11月19日 |
| 受理编号： | 2400081 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 朝阳市双塔区温馨家园小区现物业公司为中宇物业，其前期物业公司为中园物业。因服务未达到1.9元每平米标准，并且财务四年未公示，前期物业招投标不明确，现物业公司未经业主大会同意，入住本小区，业主存在众多不满跟疑虑。在收取物业费期间停止业主使用电梯，直接影响到业主的正常生活。通过110报警、12345热线、社区街道沟通等一系列维权措施，自10月14日至今仍未开通电梯，请有关部门对温馨家园小区中宇物业的不法行为进行严惩，并且开通所有未交费业主电梯使用权限。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年11月19日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已通过信访途径进行处理，信访编号为：LF211300202411072096，建议您按照原渠道继续反映此问题并且实时关注，感谢您的理解和信任！ | |||
| 标题： | 天澜璟樾小区物业管理违法 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年11月15日 |
| 受理编号： | 2400080 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 自2022年12月起至今，与物业协调在个人购买的地下车位安装家用充电桩，物业至今不予盖章办理，各种理由推脱，为我个人带来了财产和精神损害。物业此行为违反国家政策规定，期间拨打12345并没有解决问题。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年11月18日 |
| 尊敬的诉求人您好！您所反映的问题已收到，经部门调查，小区业主在产权车位中安装新能源汽车充电桩问题已通过司法途径处理，目前双塔法院已受理并开庭，判决结果尚未公布。另外，区住建局支持业主在产权车位中安装充电设施，且多次帮助业主进行协调，最终结果以法院判决为准，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 桃花吐通往桃花山道路何时铺沥青 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年11月10日 |
| 受理编号： | 2400077 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 请问桃花吐李家窝铺村通往桃花山方向的道路撒沙子将原沥青路面覆盖已经数月有余，至今没有铺设沥青，过往车辆尘土飞扬，对周边商户造成一定影响，请问此路段什么时候铺设沥青。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年11月12日 |
| 尊敬的诉求人您好，经了解，此项工程属于新工艺（预防性养护工程），由于今年工程完成时温度较低，导致部分砂石料存在脱落的现象，现已对脱落沙石进行清理，待明年夏天符合施工条件时，将对沙石进行回漩，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 小区单元门口有消防隐患 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年11月6日 |
| 受理编号： | 2400075 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 双塔区秋月家园12b2单元门口长期存放几张破木头板，给整栋楼房造成消防安全隐患。同时楼梯间下边还存放着绿色铁皮柜子，给居民上下楼，尤其是我们老年人上下楼造成安全隐患。小区内所有区域和单元门两侧和楼梯间属于全体居民，不是谁家个人地方，同时，此小区也不是别墅区，没有所谓小区窗户下就是私人领地。我们每家每户都不往那存放东西，尤其是有安全隐患的东西，我们不知道是谁家的长期将木板和铁皮柜子存放于此，请执法部门协助将其移走。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年11月8日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题超出双塔区管理范围，执法部门由市级政府垂直管理，建议您向市政府或拨打12345进行反映，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 聚富园小区供暖不热 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年11月6日 |
| 受理编号： | 2400073 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我是聚富园小区12号楼2单元住户，供暖已经6天，现在整个小区都不热，进水管回水管都不热，地都拔凉拔凉，在家大人穿棉裤，孩子穿着棉衣棉裤棉鞋，去年因为个人承包然后本村一半居民住户，都交的半价取暖费，来蹭我们交全额取暖费住户的压，我从1号打12345到现在没有接到任何反馈，是不是今年还存在这种情况，请有关部门来进行核查，还有一个问题，这个泵房给压问题是不是由于物业控制泵房，物业为了省电而不给我们那么大的压力，三年了取暖就没热过，也没有人来管，民生问题应该是最要紧的，钱交了，不给压力，不达标，物业不作为，总是视而不见，供暖办维修人员不接电话，不进行维护，我的钱交了有啥用？
诉求如下：1.查今年是否还有蹭暖的；2.查泵房压力不够是不是因为物业为了省电不给加压！ |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年11月6日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题超出双塔区管理范围，请向属地政府进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 胜利小学伙食质量差，收费不合理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年9月30日 |
| 受理编号： | 2400066 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 胜利小学饭菜质量差，孩子多次说吃不饱，而且收费不透明，按月收取，法定节假日不给退钱。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年10月8日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将学校答复转发与您。具体答复如下：
尊敬的家长： 你好！学校食堂的菜谱每天荤素搭配，营养均衡，每天有家长代表到校监督食材数量和质量。各班把每周带量菜谱提前在家长群进行公示。学生午餐可无限次添餐，直至学生吃饱。每天午餐都有家长代表到食堂陪餐，学校接受家长对食堂各方面工作的监督。学生餐费每月（20天）140元，9月餐费周期为9月2日至10月8日，如交费后连续5天不用餐，本月餐结束后把餐费退至家长银行卡内，9月餐退费正在统计中。感谢家长对学校工作的关注，我们会虚心接受家长的意见，办学生、家长满意的食堂。 朝阳市双塔区胜利小学 2024年10月8日 |
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| 标题： | 银河小区物业问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2024年9月29日 |
| 受理编号： | 2400065 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | 物业 |
| 1.银河小区是老旧小区改造，改造后未经业主同意强行上物业是否合规？
2.物业进驻小区在未经业主同意的情况下，设置闸机、划停车位收费情况是否违法？ 3.现在小区是部分人交钱、部分人未交钱，没交钱的占了交钱的停车位，不挪车可不可以？（因为没交钱的不承认物业，划的车位当然也不承认。物业也解决不了，交了钱的也没有手续证明车位是他的，只能报警浪费警力） 4.如果物业是合法合规进驻的，那么他为业主服务什么了？ |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2024年9月30日 |
| 尊敬的诉求人您好，银河小区物业服务已交由环境集团，环境集团由市垂直管理，您所反映的问题建议您向朝阳市12345进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||