| 标题： | 残疾人换卡不方便 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年5月17日 |
| 受理编号： | 2300058 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 社区残联专干打电话通知换卡，由原来朝阳银行改为农信社，本来都是重度残疾人，根本去不了银行，或者去银行特别困难，请帮助解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年5月18日 |
| 尊敬的诉求人您好，现已将您的建议记录至12345平台，请您注意接听电话，后续将有专人与您联系，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 道路不平 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年5月15日 |
| 受理编号： | 2300057 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 铁路 |
| 竹林路铁路下交桥北侧辅道自行车道最低处（最暗的地方有一深约5厘米深、直径约30厘米的圆形坑），骑车人看不见，极易出现安全隐患，请予以处理。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年5月16日 |
| 尊敬的诉求人您好，现已将您所反映的问题上报至市政管理部门，后续请您持续关注该路段维修情况，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 温馨家园蓝调KTV晚上扰民 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年5月12日 |
| 受理编号： | 2300054 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 生活噪音 |
| 每天晚上9点钟后，该KTV声音较大，影响周围居民休息！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年5月13日 |
| 尊敬的诉求人您好，扰民问题不在我区职能范围内，建议您联系公安机关进行处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 新世纪小区2号楼地面塌陷 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年5月10日 |
| 受理编号： | 2300053 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 商业路新世纪小区2号楼门前，因维修管道回填不彻底，导致的路面塌陷下沉非常严重，行车行人都造成了很大困难；行车不便，轿车经常刮底盘要自费维修，行人走路也容易崴脚摔伤，尤其是下过雨之后。希望政府相关部门介入，尽快维修好。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年5月10日 |
| 尊敬的诉求人您好，经调查，双塔区老旧小区改造部门并未在此处进行老旧小区改造，相关管道的改造与维修职能在市里，对于回填不彻底的问题，建议您直接向市相关业务主管部门进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 水岸花城小区燃气不通等问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年4月26日 |
| 受理编号： | 2300050 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 水岸花城小区开发商拖欠燃气公司工程款，入住五年燃气不通，而且小区环境、电梯、地下室脏乱差。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年4月28日 |
| 尊敬的诉求人您好，此问题建议您向燃气主管部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 餐费不透明 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年4月6日 |
| 受理编号： | 2300045 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 学校食宿 |
| 胜利小学4月份学生午餐费仍按照满月收取，3月份有5天学校放假，学生没有在学校用餐，这样收费合理吗？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年4月7日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年4月8日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，关于学校用餐收费问题，您可拨打0421-7206048进行反馈，由区教育部门为您处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 胜利小学打饭拥挤，吃不饱 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年4月6日 |
| 受理编号： | 2300044 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 培训机构 |
| 胜利小学学生打饭拥挤，所有班级都到走廊，十分拥挤，容易发生踩踏，而且学生回家反映菜量小，有的学生都打不着，吃不饱。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年4月7日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年4月8日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，经向区教育局了解，现答复如下：
1、区教育局会同区市场监督管理局等相关部门对配餐公司的环境卫生、饭菜质量、食品安全等进行监督和检查。 2、坚持陪餐制度。学校校长是学校食品安全的第一责任人，每天校长都要进行陪餐，同时安排教师和家长代表陪餐，并做好陪餐记录，发现问题及时解决。另外，为了全面了解各学校的配餐情况，3月6日，区教育局机关干部被分派到14所有配餐的学校进行了陪餐，对发现的问题及时反馈给了学校。 3、建立校园食品信息公开制度，学校提前向师生、家长公布每周供餐食谱。 4、学校要求配餐公司保证供餐时间，不限量，要保证所有学生吃饱、吃好。 |
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| 标题： | 金域澜庭二期10号楼十年不办理房证 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年4月4日 |
| 受理编号： | 2300042 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我是金域澜庭二期10号楼业主，自购买房屋以后，已经居住了快十年了，但是至今仍然不给予办理房证，多次找到售楼处，一直推脱不办理。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年4月5日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在我区管理范围内，建议你直接向市业务主管部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 快递车辆乱停乱放 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年3月28日 |
| 受理编号： | 2300041 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 行政执法 |
| 朝阳市为了创建文明城市，投入巨资修建了不少口袋公园美化环境方便市民，提升城市人居环境，与此极不协调又大煞风景的是在市区不少口袋公园附近随处能看到很多辆快递车辆既有大型厢式货车还有小三轮快递车辆乱停乱，不但影响正常交通，而且影响城市形象。
尤其是位于双塔区富达小区北门口的口袋公园周边乱停乱放好多快递车辆，造成口袋公园周边脏乱差的现状，与周边口袋公园的美好环境极不协调，经常造成小区门口交通拥堵，希望有关部门能真正落实为民服务宗旨，制订有效措施进行治理整顿，还附近居民一个温馨安全美好的人居环境。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年3月29日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题部门已收悉，快递行业属于市级管辖范围，小区外乱停乱放问题建议您向市综合执法局或邮政管理局等相关主管部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 供暖不达标，屋里太冷 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年3月21日 |
| 受理编号： | 2300039 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 现在还没到供暖结束时间，供暖公司就不供暖了，室内温度低，孩子写作业都不方便。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年3月23日 |
| 尊敬的诉求人您好，关于供暖问题，我区并无相关管理权限，建议您直接向市有关责任部门进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 朝阳师专出行不便利 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年3月15日 |
| 受理编号： | 2300036 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 朝阳师专师生出行困难：
1、校门外没有共享单车，学校师生众多，建议增加共享单车停放点和数量； 2、校门外出租车单人打表拒载，要求加钱拼车，师生往返市区和高铁站打车极为不便。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年3月15日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在我区管辖范围内，请直接向市交通主管部门和市教育主管部门提出，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 电业小区乱收费 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年3月8日 |
| 受理编号： | 2300034 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 电业小区物业对没有划定停车位的业主强行收取700元/年的费用，否则不让业主车辆进入，该收费没有任何物价局流程授权，也未经业主委员会同意，如果给划定停车位的话还说得过去，不给划定停车位还收取与固定车位同等费用，这是十分不合理的，根本就是乱收费，请予以处理。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年3月9日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年3月10日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已记录在双塔区12315平台，该电业小区管理为电业部门自管，建议您向电力主管部门及朝阳市市场监督管理局进行反馈，由主管部门直接处理您的诉求，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 住宅小区用电安全隐患 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年3月6日 |
| 受理编号： | 2300031 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 我是双塔区凌河街道香梅湾小区的住户，我所住的19号楼各单元一楼电表箱内的电表没有固定，非常凌乱且有安全隐患；单元内走廊里消防应急灯已经坏掉有3年多了，物业把坏掉的拆掉后就没在安装，存在隐患，希望有关部门能尽快处理。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年3月7日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年3月8日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所有反映消防应急灯的问题已为您进行记录，并转交双塔区住建局物业管理办公室进行处理，关于电表箱问题，不在双塔区物业部门处理职权范围内，此问题建议您向朝阳市住建局开发管理办公室进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 三个月没有燃气使用 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年3月1日 |
| 受理编号： | 2300029 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我是凌河现代城小区一住户，因上一租户关阀，导致现在需要燃气公司上门开阀，从年前沟通到现在，说是三件套不合格，然后杳无音信了。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年3月2日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年3月3日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，我区无燃气管理部门，此问题建议您直接向港华燃气公司进行反馈，再次感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 关于优化调整双塔区6所小学课后延时服务结束时间的建议 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年2月28日 |
| 受理编号： | 2300028 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 校园安全 |
| 关于优化调整双塔区6所小学课后延时服务结束时间的建议
2022年，为缓解立交桥施工期间交通压力，双塔区教育局要求西街小学等6所小学错峰放学（通过压缩课间时间，延时服务提前约1小时结束）。 截至目前，错峰放学已历时一年，且本学期仍继续执行（尚不知是否全部继续执行还是部分继续执行），根据目前立交桥的维修进展，结束时间仍未知。长期错峰放学虽在一定程度上缓解了交通压力，但随之而来的又产生了较多问题。主要如下： 一是交通拥堵时间延长。原来仅放学期间拥堵，现在从4点开始就拥堵了，虽然拥堵没有原来严重，但时间被拉长，利弊参半。 二是违背延时服务初衷。国家倡导延时服务是为了解决职工接送孩子难的问题。对于孩子有人接送的基本没什么影响。但对绝大多数双职工且没有老人接送孩子的家庭，又造成了新的困难。提前一小时放学直接导致了部分家长每天既要请假接孩子，还要交延时服务费用。对此类人群而言，负担并未减轻反而加重了。 三是存在交通安全隐患。延时服务结束时间提前，但学校门前路段车辆禁行时间并没有改变，放学期间车辆通行与人群同时流动，既导致拥堵又极易产生纠纷，甚至存在交通安全隐患。 鉴于以上问题，建议双塔区教育局恢复6所小学正常延时服务结束时间，或研究可行方法解决新产生的上述问题，尤其是接送学生难的问题。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年3月1日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年3月2日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您的建议已经收到，并将情况反馈至双塔区教育局，由教育局根据实际情况进行统筹安排，再次感谢您对双塔区教育工作的关注和支持。 | |||
| 标题： | 朝阳市中心医院探视时间不合理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年2月26日 |
| 受理编号： | 2300027 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 朝阳市中心医院探视时间是14:30-16:30，本人觉得不合理，家属下班后正好错过探视时间，能不能把时间往后推迟两小时或者不限制探视时间？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年2月26日 |
| 尊敬的诉求人您好，受管理权限所限，朝阳市中心医院并不在我区管理范围内，建议您直接向市卫健部门反映，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 胜利小学学生食堂为什么取消了？ | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年2月22日 |
| 受理编号： | 2300026 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 教育 |
| 胜利小学新学期学生食堂被取消，改由社会私人配送，请问教育局，为什么不用学校食堂，而改由社会私人配送？有送餐资质吗？能保证质量吗？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年2月23日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年2月25日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，胜利小学配餐是经过家长委员会代表会同意的，学生在校就餐高度自愿，学校不强迫学生在校就餐。学校的一切工作都以学生利益为出发点，希望各位家长予以理解，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 咨询教育局学生就餐问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年2月22日 |
| 受理编号： | 2300025 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 胜利小学本学期开学为什么不让食堂为学生做饭了？为什么改由社会提供？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年2月23日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年2月25日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，胜利小学配餐是经过家长委员会代表会同意的，学生在校就餐高度自愿，学校不强迫学生在校就餐。学校的一切工作都以学生利益为出发点，希望各位家长予以理解，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 水岸华城牡丹园地下车库渗水问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年2月8日 |
| 受理编号： | 2300019 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 水岸华城牡丹园地下车库严重渗水，并且水已经到了电梯井里，长时间会存在电梯漏电现象，并且该小区没有做到人车分流，存在119、120车辆无法到达该到地点的隐患，希望相关单位高度重视，尽快帮助市民解决问题。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年2月8日 |
| 尊敬的诉求人您好，地下车库渗水问题由市住建局进行协调处理，建议您向该部门进行反馈，我区部门无权限处理该事宜，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 世德堂中医馆侵犯我单位商标权 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年1月31日 |
| 受理编号： | 2300014 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 医疗服务 |
| 请求：停止侵权行为。
事实与理由：被投诉人朝阳市双塔区世德堂中医馆，地址为朝阳市双塔区光明街四段23号南樾府9号，经营范围为医疗健康。投诉人单位为邯郸市丛台区世德堂中西医结合诊所，于2010年4月28日起在国家工商行政管理总局申请注册商标“世德堂”字样，核定服务项目为第44类，医疗行业。被投诉人使用世德堂字样商标在医疗行业使用，就是侵犯了我单位商标权。 综上，被投诉人侵犯我单位商标权，望贵单位予以制止该侵权行为。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年2月1日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年2月1日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您反映的问题部门已收悉，关于您与被投诉方商标侵权一事，因您未在我区管理范围，部门无法具体核实情况，建议您携带相关证据材料，到我区法院进行诉讼，根据商标法由法院依法判决，感谢您的信任。 | |||