年初以来，双塔区税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”服务理念，不断创新纳税服务举措，提升纳税服务能力与水平，倾力打造效能税务，以更优的税收营商环境持续激发市场主体活力，助推区域经济高质量发展。

　　加强政策宣传辅导，深化税企互动沟通。利用线上线下渠道打造政策宣传矩阵，构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”服务新模式。线上通过智能应答、人工互动、电话互动、依职分办、留言互动、预约互动等方式提供“问办协同”服务，有效引导纳税人线上办理各类税费业务事项，降低办税成本，提升服务体验。线下开展多元化培训活动，“一对一”上门辅导，对重点企业、新办企业提供个性化服务，精准解决企业在政策理解与执行中的难题。建立常态化税企沟通机制，定期召开税企座谈会，倾听企业诉求，解答企业疑问，收集意见建议，并及时改进服务工作。利用信息化手段，加强与企业实时互动，及时回复企业咨询，推送政策信息。开展企业走访活动，深入了解企业生产经营状况，为企业提供针对性的税收服务，助力企业发展壮大。

　　优化办税服务流程，创新纳税服务举措。持续推进“放管服”改革，精简办税资料，减少不必要的证明和手续。优化办税流程，简化办税环节，推行“套餐式”服务，将关联业务整合办理，实现“一次办结”。强化电子税务局应用，拓展线上业务办理范围，提升业务办理智能化水平，实现更多业务“全程网上办”“掌上办”。依托征纳互动服务新体系，在风险整体可控前提下，构建纳税人缴费人税费事项“就近办、异地办”跨区域联动服务新机制。线下持续优化办税服务厅功能布局，设置咨询辅导区、自助办税区、窗口办税区等，为纳税人提供便捷高效的办税环境。近日，又在商圈、银行网点、街道（社区）便民服务站点布置了自助办税终端电脑，创建延伸服务的“双塔税务自助微税厅”。同时，积极探索纳税服务新模式、新方法，引入大数据、人工智能等技术，实现纳税服务智能化、个性化。

　　（付兴宇 记者杜才）

　　（责任编辑：刘治枞）