根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告。报告数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。
一、总体情况
2024年，双塔区信访局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、区关于政务公开工作的通知精神，在区政务公开办公室的指导下，有效运用政务公开平台，严格落实政府信息公开法定公开义务，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。
（一）主动公开
2024年，双塔区信访局进一步完善政府信息公开工作制度，及时、主动公开工作信息。在区政府网站主动公开信访局主要职能、领导班子成员、对外窗口等三公开信息及其他政务信息，主动及时向社会发布信访政策法规，重点加强对党政领导接访安排的公示公开，积极推广区内信访法治化经验做法。
（二）依申请公开
建立本局政府信息依申请公开制度，规范依申请登记、审核、答复、归档等各环节工作流程，指定专人负责政府信息依申请公开事项办理。同时，协调各科室及法律顾问建立协商机制，以便解决依申请公开遇到的疑难问题。双塔区信访局严格按照依申请公开办理时限，确保按时办结依申请公开事项，保障申请人的合法权益。
（三）政府信息管理
严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规，结合双塔区信访工作实际，制定和完善了政府信息公开相关制度，明确信息管理的责任分工、流程和要求，确保信息的准确性、完整性和及时性，对信访工作中产生的各类信息进行了全面梳理。
（四）政府信息公开平台建设情况
政府门户网站、公示栏等形式公开了我单位的机构职能、工作动态、办事的规范性文件、政府信息公开工作年度报告和其他便民服务的措施，配合区政府对政府网站信访板块进行优化升级，完善信息检索、分类展示等功能，方便公众快速找到所需信息，确保信息发布格式规范、内容完整，提高信息的可读性和易用性。
（五）监督保障
建立了信息公开内部监督机制，由专人负责对信息公开的内容、流程和时效进行监督检查，定期对信息公开工作进行总结和评估，及时发现和纠正存在的问题。主动接受社会公众的监督，对公众提出的意见和建议及时进行回应和处理，不断改进信息公开工作，在信访接待窗口和政府网站上公布了监督举报电话和邮箱。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
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0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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0 |
0 |
0 |
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0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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0 |
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0 |
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（七）总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
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五、存在的主要问题及改进情况
（一）主要问题
一是信息公开的内容深度和广度有待提升，对于一些复杂的信访政策和案件办理情况，缺乏详细的解读和说明；二是信息公开的时效性有待加强；三是与公众的互动交流不够充分。
（二）改进情况
一是深化信息公开内容。组织业务骨干对重要信访政策和典型信访案件进行深入解读，以通俗易懂的语言和案例分析，帮助公众更好地理解信访工作。同时，进一步扩大信息公开的范围，主动公开更多与群众利益密切相关的信息。
二是强化信息公开时效。明确各类信息的发布时限，对于紧急事项和重要政策，确保在规定时间内完成公开。加强与相关部门的沟通协调，及时获取信息，提高信息公开的效率。
三是加强互动交流。安排专人负责公众互动平台的管理，及时回复公众的咨询和意见，确保回复的准确性和全面性。定期对公众关注的热点问题进行收集和整理，主动公开相关信息，增强与公众的互动。
六、其他需要报告的事项
收取信息处理费0元。