王秀艳委员：

　　您提出的《关于加快推进“一件事一次办”工作的有关建议》的提案收悉，在实际工作中也有运用，已经做了很多的工作，现答复如下：

　　一是深入挖掘“一件事一次办”上线事项。梳理“一件事一次办”综合事项涉及的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素，优化办理要素和业务流程，减少办事环节，压缩办理时限，推进多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，编写《双塔区政务服务中心综合受理申报材料审查要点汇编》，以《双塔区政务服务中心综合受理申报材料审查要点汇编》形成办理标准化工作规范和办事指南，全面实现“一事一次办”办理。

　　二是针对政务服务网便民服务不全面等问题。政务服务网由省、市上级单位负责建设，县、区级单位在政务服务网上目前只有进行日常维护工作的系统权限，更高级的系统权限正在与上级单位对接中。对于“一件事一次办”工作在政务服务网上更深层的问题，在获得上级单位授权和培训后列为首要解决的问题。

　　三是持续优化审批制度改革。推进政务事项标准化建设。严格落实“减时间、减流程、减材料”措施，提升业务审批效能。规范窗口服务，统一服务指南，严格落实首问负责制。

　　四是推行“一件事一次办”窗口，实现“一窗集成”服务。为方便“一件事一次办”窗口收件，区数据局组织19个区直部门梳理118个政务服务事项申请材料的审核要点，并逐项填写《双塔区政务服务中心收件要点信息表》，下步区政务服务中心将严格按照“收件要点信息”进行收件，进一步提升“收件窗口”的收件质量。

　　五是加强业务学习，持续提高工作人员综合素质。定期组织区卫健局、区市场局、区文旅局、区教育局等部门对受理人员进行业务培训，要求工作人员创新思维方式，提高解决突发问题的能力，提升业务办理能力，不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，提升服务理念，端正工作态度，增强为人民服务的意识。

　　非常感谢您在百忙之中对我们的工作提出建议，感谢您对“一件事一次办”工作的重视，您的建议对推动“一件事一次办”工作有着重要的参考作用，在后续的工作中会高度重视您的建议，以全新的面貌推动“一件事一次办”工作顺利开展。

　　朝阳市双塔区数据局

　　2024年11月5日

　　（责任编辑：李柏强）