供热工作事关人民群众冷暖，是重大的民生工程。按照市委、市政府提前供热工作部署，我市今冬明春供热工作10月25日进行试运行，10月27日正式开栓。截至目前，全市供热各项准备工作已就绪。

　　为保障供热工作顺利进行，供热企业的工作人员加班加点，加大巡查检修力度，让今冬提前供暖这一惠民政策落实落细。记者了解到，通过目前运行的数据来看，管网、锅炉、换热站等运行正常。供热企业会根据启动工况和室外天气温度，调整热源数据，确保群众温暖过冬。

　　10月25日上午9时，记者在朝阳市城区集中供热集团有限公司河东区域热源厂看到，工作人员正根据大屏幕监测各项参数运行情况，调整各个系统的运行状态。供热机组、加热器、除硫设备等轰鸣作响，工作人员各司其职，时刻保障运行安全。该热源厂车间主任王哲奎告诉记者，24日9时，该厂一部供热机组已经点火运行，25日9时，大屏幕上显示出水温度为38.5℃，26日将继续提升温度，至27日零时，出水温度将提高至供暖需要的80℃以上，热度陆续到达居民家中。

　　为确保实现市民室内温度在20℃以上，供热服务1小时到位，供热诉求一次性解决的工作目标，目前，全市供热系统相关工作人员实行全员上岗制，建立快速办理机制，全面落实“诉求办理直通车”派驻工作。全市实施“服务管家”模式，做到有事能找到人，有事有人管，将问题化解在基层。继续开展“访民问暖”工作，坚持走访基层人民群众，靶向施策解决实际问题。

　　据了解，全市12家供热企业共设立97部热线电话，其中客户服务电话20部，报修电话77部，确保群众诉求第一时间得到解决。各供热企业均已建立和完善供热应急预案及应急队伍，储备运输车辆、工程机械、大功率水泵等应急物资，可随时应对供热故障等突发事件，保障今冬明春供热工作安全稳定运行。

　　供热企业相关人员提醒广大用户，供热初期，家中室温如果提不上来，用户可以进行自查：检查阀门开没开，检查管网里有没有气体，检查清洗滤网。如果检查没有问题，暖气还是热不起来，可联系辖区工作人员。

　　（记者 孙健）

　　（责任编辑：刘治枞）