“我们是第一次当父母，之前听生过孩子的朋友说，孩子出生后，落户口、申领社保卡、上保险等每办一件事都要提供许多材料，需要多处跑，来回跑。没想到现在政策这么好，只要在家坐等5个工作日，就能收到新生儿的所有相关证件。”

临近新春，又迎接了新生命的到来，对于初为人父的市民王先生来说可谓是喜上加喜，更让他顺心的是，孩子的出生医学证明、户口、社保卡等一系列证件仅在5个工作日后便快递到了他手中，这便让他有了更多时间和精力去照顾妻子和孩子。

为进一步方便群众、服务群众，作为牵头单位之一的朝阳市公安局，通过业务整合和流程再造方式，将新生儿出生后需要办理的出生医学证明、户口登记、社会保障卡申领、城乡居民医疗保险参保登记等4个业务事项进行整合，推出了“新生儿一件事一次办”套餐服务。据介绍，只要是在我市中心医院、第二医院两家定点医院出生的新生儿，其父母就可以到医院设立的新生儿出生“一件事一次办”窗口自愿选择是否联办，只需提交新生儿出生医学证明所需相关材料，当场即可领取出生医学证明。同时，提交落户、社保卡申领、医保登记所需相关材料，由医院窗口代收，5个工作日后，上述三个事项办理完毕后，便会将材料直接快递到新生儿父母手中。目前，该项服务正在试点运行中，已办理“新生儿一件事一次办”业务180余件，有效解决群众多头跑、来回跑的问题，真正让群众感受到高效、快捷。

除推出“新生儿一件事一次办”便民业务外，朝阳市公安局充分考虑到广大人民群众春节期间办理公安综合业务的需要，决定从1月14日（腊月二十三）至2月5日（正月十五）期间，开展春节便民服务活动，市民们可在全市公安综合服务室办理户籍、交警、治安、出入境等多警种政务服务事项。

市公安局北塔分局综合服务室的上班时间是每天早上8时30分，当接到高三学生张琪不想耽误上早课，想尽早换领身份证的预约电话请求时，综合服务室民警刘家琪便立即与其约定第二天早上8点提前上班为他办理，第二天早上8点不到，刘家琪就早早来到了岗位等待孩子，8点15分就为张琪办理完毕身份证换领业务。刘家琪说，春节便民服务活动期间，综合服务室将开辟“绿色通道”为群众服务，对返乡人员，中、高考学生，复退转军人等可提供优先办理综合业务的服务。

市民李先生的孩子刚出生就住进了新生儿病房的保温箱内，为了尽快给孩子上户口、办理保险，缓解治疗带来的经济压力，李先生求助了驻医院民警，民警立即与北塔公安分局综合服务室进行预约。让李先生没想到的是，当日晚上8时，已经下班回家休息的民警又返回岗位上，专门为李先生办理了孩子的户籍业务。刘家琪告诉记者，春节便民服务活动中，如遇有群众特殊情况急需办理综合业务的，不受节假日限制，可提前通过电话、值班民警协调等形式与本人户口所在地公安综合服务室预约办理时间，民警将按预约时间为其办理业务。

记者了解到，除了开展“绿色通道”服务和“预约服务”外，春节便民服务活动还开展“上门服务”和“代办服务”。“上门服务”可对辖区内福利院、养老院和行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供上门办理综合业务服务；“代办服务”是指工作时间以外群众申办综合业务的，由派出所值班民警先行代收相关材料，然后交由公安综合服务室民警按办理程序和时限开展工作。

“把麻烦留给自己，把方便让给群众”，在北塔公安分局综合服务室的大白墙上这两行醒目的警蓝色大字时刻提醒着公安民警“为人民服务”的初心使命。刘家琪说，临近春节，业务量增大，我们每天需要办理的公安政务事项达100多项，虽然很累，但是面对每一位焦急等待的群众，我们的笑脸始终如一，我们就是想通过一项项“马上办”“贴心办”“想法办”让节日里的群众百姓感受到公安机关的别样温暖。

记者手记，小小的综合服务室，每天办理着寻常百姓家的一桩桩大事。近年来，市公安局不断加强法治化营商环境建设，围绕群众办事方便，积极延伸公安服务触角，下放治安、户政、交警、出入境等多警种几十项公安政务服务事项，授权市区7个直属分局及部分派出所，建立综合服务室为群众服务，特别是连续几年，在节假日期间开展的便民服务活动，真正让老百姓在家门口就能享受到便捷周到的公安政务服务事项，赢得了群众百姓的交口称赞。

（责任编辑：刘治枞）