一、总体情况

2020年，双塔区营商环境建设局按照区政务公开工作要求，根据营商局工作实际，坚持规范化、科学化开展基础工作，强化营商环境建设机制创新和政务中心规范化建设，坚持“公开为常态、不公开为例外”，扎实开展政务公开工作。成立了以局党组书记为组长的政务公开工作领导小组，进一步加大了对政务公开工作的领导力度。主要领导作为第一责任人，分管领导亲自抓督促、抓协调、抓落实，综合办公室负责政务公开日常工作，其他科室及政务中心窗口配合。对政务公开工作进行统一安排部署，一是要求各科室及服务窗口进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作。二是坚持经常抓、长期抓，进一步深化政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。将党建教育活动与日常业务工作结合起来，进一步提高机关行政效能，营造便民、高效、规范、廉洁氛围，树立了营商局良好形象。

（一）主动公开政府信息情况

主动公开与广大群众切身利益相关的信息。截止至2020年底区营商局累计在网站主动公开政务信息206条，在“5.15”政务公开日活动中开展优化营商环境宣传活动，回答群众咨询百余人次，对营商局职责功能和政务中心窗口业务进行宣传讲解。

（二）推进“互联网＋政务服务”工作情况

区营商局根据实际情况，深入推进“一门、一网、一次”改革深度，已完成省市区网上政务服务电子政务外网全覆盖，建立完善市、县、乡、村四级政务服务网络，实现网上行政审批及便民服务打下坚实的网络基础。加快推进政务中心改造，改变目前政务中心窗口设置格式，使之更加适应“一窗受理”等新服务模式的需求，进一步提高办事效率，为企业、群众提供更多便利。
　　二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）政务公开方式不够丰富。要坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式。充分运用网络、微信、融媒体等新型平台，实现政务公开的深入化、广泛化。建设更加方便快捷的沟通渠道，坚持问政于民、问需于民、问计于民，切实提高政务公开的社会效益。

（二）相关制度建设有待完善。进一步加强区营商局政务服务平台建设，做好网站公众留言答复、信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。

（三）政务服务功能没有充分发挥。要根据政务服务发展需要，加快信息资源共享，及时向群众提供审批服务方面信息，提供惠民政策、生活服务等方面资讯。

六、其他需要报告的事项

无。