站南街道的政务公开工作在站南街道党工委的正确领导和区政府投诉中心的具体指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，紧紧围绕工作中心，深化大局意识，强化服务意识，进一步增强工作透明度，提升人民群众满意度，努力创造最优政务服务环境，取得了比较明显的成效。我们的主要做法是：

　　一、强化组织领导，营造良好氛围

　　为进一步改善领导方式和执政方式，提高干部的领导水平和执政水平，拆除党和人民之间的“隔心墙”，架起“连心桥”，我街围绕“规范、提高、拓展、扩面”的工作思路，把政务公开工作作为一项“民心工程”来抓紧抓好，抓落实。一方面，加强了组织领导。街道成立由党工委书记任组长，办事处主任、副书记、纪工委书记任副组长，党政办、组织、宣传、民政办、工商所、社保所、卫计办等部门负责人为成员的政务公开领导小组，负责组织领导全街政务公开工作，领导小组下设办公室，具体负责日常事务。同时，把深入开展政务公开工作纳入领导班子的重要议事日程安排，纳入对各部门、各单位的年度考核，为严格规范依法行政行为，不断提高为政府和社会公众服务水平，全面推行政务公开奠定了坚实基础，确保了政务公开工作全面、深入、扎实、有效地开展。另一方面，加强了政务公开宣传发动工作，坚持把舆论导向作为深化政务公开工作的一项重要手段，党工委、办事处主要领导在全街机关干部大会上多次讲到推行政务公开工作重要性，基本要求，督促街道有关部门认真贯彻落实。同时还建立了政务公开宣传栏，通过大力宣传，政务公开日益深入人心，为民服务意识，群众民主管理意识不断增强。

　　二、完善制度，健全机制

　　制度建设是带有长期性、根本性的一项基础性工作，只有不断地建立健全规章制度，严格按照制度办事，逐步把政务公开纳入法制化轨道，才能有效保障政务公开的规范运行。在推行政务公开工作过程中，街道党工委、办事处制定了相关制度，设立了财务监督制度，聘请党代表、人大代表、政协委员为政务公开监督员。意见收集处理反馈制度、经常性工作制度等。在街道内部开辟政务公开专栏，公开窗口部门工作职能、职责、服务项目，设立监督电话，使政务公开工作有章可循。同时，加强政务公开工作的督查、考核工作，将该项工作作为党风廉政建设责任制和年终考核的重要内容。党政班子成员按照分工负责分管部门、单位公开工作。

　　三、突出重点，全面公开

　　首先，规范公开程序，要把握好三个环节。一是审核环节，每次公开内容在公开前必须经政务公开领导小组审核，特别重大的应经党工委审核把关。二是公开环节，由党政办将已审核公开的内容按照规范程序按时进行公开，对党务、政务重大决策，干部任免和涉及党员、群众的切身利益的重大问题等采取先党政内、后党政外的程序进行公开。三是反馈环节，公开期间，明确专人负责筛选，整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，及时反馈给相关部门，并将处理和落实情况予以公开，接受群众监督。如，我街辖区内的朝阳四海房地产有限公司经理周传海提出的关于新兴街道路出行问题，市政务公开办领导帮助积极协调朝阳市政，目前该路已经竣工通车。企业建议修建文明路南段公园的意见和建议，市政务公开办领导多次进行请示市政府领导，目前正在协调中。

　　其次，规范公开内容，拓宽公开渠道。我们按照公开透明的要求，在政务公开上，突出实用、规范。一方面，在政务公开内容上，坚持全面、及时、合法、真实地公开与群众切身利益的有关事项，上级有关文件精神，街道、村及各个部门重要决策，为群众办的实事等。二是突出热点、难点问题，如，二孩生育证办理、种粮直接补贴、五保赡养及低保户情况等。三是党政班子成员姓名、职务、联系电话、工作职责，监督电话，群众反映问题的整改，廉政建设情况及党建主题活动等。另一方面在形式上突出了多样性，为街道每名工作人员制作了桌牌，窗口部门人员制作姓名公示牌，窗口服务人员佩戴胸牌。同时通过政务公开栏常年集中向外公开，而且设立了政务公开举报电话。基本上做到了固定内容长期公开、专项内容适时公开、事关群众切身利益的事项及时公开。

　　通过推行政务公开工作，清了集体“家底”，明白了群众的“心底”，取得较好的成效。一是规范了干部的行为，增强了干部廉洁自律意识，推进了党风廉政建设；二是拓宽了干部联系群众的渠道，促进了干部思想作风和工作作风转变；三是有效地解决了人民内部矛盾，维护了社会稳定。

　　我们虽然作了很多工作，取得了一定成效，但也存在一些差距和不足，主要表现为一些工作人员对政务公开的意识还不到位，缺乏对这一制度的认同感；政务公开内容的涵盖面不够，实际公开的内容的全面性不够；有的部门信息公开不规范，公开的内容不够清晰，没有进一步细化等。这些问题为我们指明了今后工作的重点和努力的方向，需要我们认真研究并加以解决。

　　在今后的工作中，我们将继续深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，坚持不懈地深化政务公开工作，凡是涉及群众切身利益的重大政策措施、重点工程项目，在决策前要广泛征求群众意见；加强政务服务中心自身建设和管理，完善首问负责、“一站式”办公、“一条龙”服务、监督问责等制度，切实提高服务水平。